Service de diagnostic par ligne commutée
Les services de diagnostic par ligne commutée (Dial-up Diagnostics) sont disponibles dans le cadre de la mise à niveau logicielle des contrats TechConnect. Pour ce diagnostic, nos spécialistes utilisent une ligne téléphonique standard et un kit modem d’accès à distance Allen-Bradley installé sur le site du client, afin d’accéder à distance aux systèmes de commande et de variateurs, ce qui permet d’accélérer l’identification et la résolution des problèmes. Les systèmes ne sont pas surveillés en continu : les techniciens n’y accèdent qu’en cas de requête de la part du client.
Notre équipe est à votre disposition
du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.
Tél.: +41 (0) 62 889 78 04
Fax: +41 (0) 62 889 77 21
Email: csc.ch@ra.rockwell.comPour connaître votre interlocuteur, consultez notre plaquette Who is Who ?, qui présente notre équipe d’assistance.
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