Services & Support

DirectConnect

Das DirectConnect-Programm umfasst Telefonsupport mit Echtzeit-Zugriff, proaktive Zulieferung von Software-Updates (optional) und technische Referenz-Tools. DirectConnect ist die ideale Lösung für Unternehmen, die interne Ressourcen durch Telefonsupport von unseren Produktspezialisten ergänzen möchten.

• Telefonsupport mit Direktzugang, während unserer Geschäftszeiten Mo-Do 8-17 Uhr, Fr 9-17 Uhr
• Unbegrenzte Anzahl von Online-Support-Anfragen
• Verwendung von dezentralen Online-Diagnose-Tools
• Zugriff auf den nur mit Vertrag zugänglichen Knowledgebase-Inhalt
• Updates für Software & Control-, Flex- und CompactLogix Flash-Firmware (per Web-Downloads und auf CD verfügbar)
• Welcome Kit
  

Optionale Programmergänzungen

• Telefonsupport rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr, außerhalb unserer Geschäftszeiten nur in englischer Sprache

Möchten Sie ein konkretes Angebot erhalten? Dann setzen Sie sich bitte direkt mit unserem TechConnect Koordinator in Verbindung:
Telefon: 0844 84 84 25
Telefax: 0844 84 84 24
Email: esupport1@ra.rockwell.com